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疫情期间海口市场监管部门受理投诉举报9847件 口罩等是重点_天博app

 


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本文摘要:南海网、南海网客户端、南国都市报海口3月10日消息(首席记者 姜飞 通讯员 宋威)“您好,直说您滋扰的明确地点是哪里?

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南海网、南海网客户端、南国都市报海口3月10日消息(首席记者 姜飞 通讯员 宋威)“您好,直说您滋扰的明确地点是哪里?口罩现在的售价是多少?我们已记录不会立刻处置,请求维持您的电话通畅。”3月10日,记者从海口市市场监管部门得知,疫情再次发生以来,消费者的投诉量显著激增,共计法院滋扰检举9847件,办结亲率98.96%。

其中,有关疫情方面的滋扰检举4155件,办结亲率 99.59%,前三类为口罩、肉菜价、免税店,办结亲率98.96%。自春节长假以来,海口市市场监管局采行热线当值和行政当值双轨制,具体带班领导、值班人员、应急当值工作组职责,每天决定8人轮流值班,保证滋扰检举热线 24小时大大线,对滋扰检举第一时间法院。同时,拒绝值班人员严肃作好记录,侧重对涉疫消费滋扰件的辨别,特别是在是对防水口罩、酒精和消毒液等防疫用品的归集,做优先重点解决问题。消费者王女士3月2日电话体现称之为,其于2019年在登记地址为海口市美兰区的海南一块去旅行社有限公司网站上,预约了万宁市温德姆酒店5张房间用券,一间房用券价格为329元,用券于2020年3月31日届满,因疫情原因酒店不开业须要付款,但仍然无法联系上该公司,现迫切希望海口市市场监管局协助处置。

海口市市场监管局收到滋扰后,立刻开展调查处置,并解决两地办件的艰难,要用一天时间就调停顺利,商家将1645元房款全部弃给王女士。海口市市场监管局涉及负责人讲解,网卓新闻网,该局收到滋扰后拒绝及时光阴,专责协商“慢分派”,做“来件不过夜,当天来件当天分流”,通过电话和网络冷静问群众发问,需要当场答案的当场答案,必须光阴办理的严肃记录光阴涉及部门。

同时,较慢办理“限时结”,并第一时间通过电话、微信等方式将处理结果恢复消费者。


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